隨著消費需求的提高,消費者逐漸從買“商品”到買“服務”轉變。蒙娜麗莎洞察消費者需求,積極擁抱市場消費變化,推出成品交付體系,直擊消費者家裝痛點,為蒙娜麗莎的服務體系作出全面升級。
成品交付體系是蒙娜麗莎深刻洞察消費者家裝痛點所提出的家裝系統,解決消費者購磚后的運輸、設計、鋪貼、美縫、清潔、售后等一系列的難題難點,打通產品服務鏈,實現陶瓷產品從半成品屬性到成品消費品屬性的行業躍遷。
功能升級。從提供產品到提供空間。蒙娜麗莎從以往產品的銷售體系中脫離出來,站在消費者需求上出發,從賣產品到向消費者提供完整的產品空間轉變,讓家裝不是一場想象,不再是一場艱難的戰役。
服務升級。蒙娜麗莎成品交付體系聚焦到消費者的家裝需求上,對瓷磚鋪貼不到位、施工不透明、技術不過關、售后不到位等存在的家裝問題給予重視,推出從購磚、運輸、鋪貼、清潔、售后等的一系列服務,打通終端服務鏈條,實際實地為消費者解決問題。
強大的產品和技術支撐。蒙娜麗莎不斷精進產品的研發技術,持續推出創新產品。蒙娜麗莎研發出的瓷磚膠、背膠、防水劑、美縫劑、清潔劑等輔材產品具有高品質、高質量的特性,在瓷磚鋪貼中提供了優異的產品輔助工具;優質的產品還需有相應的技術配合,蒙娜麗莎提供高標準、更科學的精湛鋪貼技藝實現消費者的無憂家裝。
優質的產品及服務,為蒙娜麗莎成品交付體系奠定扎實的根基,為解決消費者的裝修痛點難題,成品交付體系從購磚、運輸、鋪貼、清潔、售后一站式到位,讓消費者對家裝省心、放心、安心。
2月22日—3月16日,蒙娜麗莎“微笑服務日”火熱進行中,屆時將為消費者提供優惠的一站式空間套餐成品交付體系。“微笑服務日”期間,750mm×1500mm大板30㎡客廳地面套餐,成品交付價12880元/30㎡;900mm×1800mm大板30㎡客廳地面套餐,成品交付價15880元/30㎡;800mm×2400mm大板3片一套電視背景墻套餐,成品交付價5880元/套;1200mm×2400mm大板3片一套電視背景墻套餐,成品交付價8880元/套。除此之外,還有購磚優惠券、大額直播神券、享受全屋瓷磚清潔等福利,微笑服務再次全面升級!
蒙娜麗莎一直把服務作為品牌發展的重要戰略,在洞察消費者需求、滿足消費者情感消費上也在持續努力,為消費者提供更完善、系統化的品牌服務與體驗。