家居企業要抓住趨勢，可能要臥薪嘗膽十年，但一個企業被趨勢拋棄，或許只需要十天。

  復盤2019年，不難發現所謂的趨勢正在逐步變成現實，且疫情黑天鵝加速了家居業格局分化：

  1）馬太效應愈演愈烈，有品牌差異化價才能實現彎道超車；

  2）跨界整合成常態，智能化、新零售成趨勢；

  3）大數據，工廠生產→經銷代理→商場入駐→終端銷售模式面臨著迭代升級，旺鋪選址、低價銷售、商場客流不再是決定性因素；

  4）其用性別、年齡、職業等標簽難以分析和概括當代用戶；

  5）以 “消費個性化”為核心的時代，體驗式至上，設計為重，服務為王，消費體驗的個性化主要表現在包容個性，鼓勵創新，輸出差異三個方面；在數據，服務與場景貫通的當下，而好的設計關乎人，關乎環境，關乎技術，更關乎情感共鳴；

  家居業進入了一個全新的年代，單靠傳統的營銷方式方法，產品量產化，仿造外觀的設計思維已經走不通了，俗話有說，時勢造英雄，預知趨勢卻不思改變，無疑會被趨勢革了命；就如魯迅先生所言，“不在沉默中爆發，就在沉默中滅亡”。

  當下，一站式服務，空間利用最大化等全屋定制的普及度愈來愈明顯，這一點在以90后消費群體中體現尤為明顯。而其所帶來的智能化便捷體驗也讓越來越多的一二線城市消費者選擇全屋定制的理由。但據了解，消費者對于全屋定制價格問題、 以及對于裝修人員專業度以及材料之類等問題，也影響著用戶對全屋定制的選擇。這意味著未來全屋定制企業需進一步在價格、品質以及風格設計方面持續提升，才能進一步獲得消費者的價值認同；獲得更大的市場份額。

　　對于定制家居而言，其第一梯隊上市企業布局大家居以及整裝道路的內在邏輯，無非就是想通過一站式解決方案或配套品銷售，拉伸客單值。以歐派為例，歐派家居2019年年度報告披露，歐派家居實現營收135.33億元，同比增長17.59%，這一數值相比2018年業績實現了超20億元的增長；歸屬于上市公司股東的凈利潤為18.39億元，同比增長17.02%。這是定制家居行業三巨頭當中，唯一保持了營收、凈利潤雙高增長的上市公司。另外，2020年，歐派家居發布2020年一季報，2020年Q1實現營業收入14.3億元，同比下降35.09%；歐派家居董事長姚良松就“2020年一季度業績下滑”作出回應。他表示，受疫情影響，歐派家居2020年一季度盈利短期承壓，受疫情影響、世界經濟形勢以及房地產市場調整等各種不確定性因素。但中長期向好的態勢不變。自2月復工復產以來，歐派通過各種有力的營銷方式，已呈現良好的發展勢頭；預計第二季度市場需求將慢慢復蘇；同時，姚良松在說明會上還表示，未來國內翻新房市場需求較大，有望逐步替代新房成為家居行業市場需求的主要來源。

　　分渠道來看，零售渠道受益整裝業務紅利，大宗渠道貢獻突出。其中，2019年整裝訂單接單突破6億元，同比增長高達106%，整裝渠道的破局成為拉動零售業績增長的重要推動力。截至2019年年末，公司整裝大家居共擁有經銷商275家，開設整裝大家居門店288家。大宗業務持續高增，工程渠道實現收入21.62億元（+52.53%）。

　　反觀從第三梯隊上市企業（我樂，皮阿諾，頂固）聚焦細分市場來拉伸客單值的做法來看，我樂家居卻通過聚焦原創設計，主攻中高端市場；2018年皮阿諾便重新將品牌定位于“九重收納”，開始借助收納這個賣點區隔競爭品牌；頂固集創智能家居領域與全屋定制的結合，將會是頂固未來的核心戰略。我樂，皮阿諾，頂固通過營銷設計，創立個性差異化產品，來取得競爭優勢 ；其實想要立足于大家居，整裝這條賽道，并非一件容易事情；第一梯隊的索菲亞都及時調頭了，2020年3月，索菲亞正式對外宣布品牌戰略已升級為：柜類定制專家。并加上了一個信任狀：39年，索菲亞始終專注柜類空間定制。可見其難度之大；提高產品差異化競爭力，進一步拉升成單率和客單值；第三梯隊上市家居企業已做了很好的示范。

　　相信在日后的定制市場，“服務”是最好的內容，宜家家居是全球頂級的家居商城和家居生產企業，靠的并不是頂級產品跟營銷，而是頂級服務配合頂級供應鏈。隨之定制家居品牌效應會跟著消費需求升級而不斷加強，而“精細化運營”是關鍵，精細化運營需要企業內部的設計生產高效。客戶洽談之后，能否提供快速設計方案很重要；敲定好客戶意向之后提供上門測量服務，并完成最終設計。將設計方案發到工廠；及時生產以及提供安裝服務。整個過程一環一環的聯動可以實現非常好的服務體驗；而對于細分市場，也會隨著競爭的加劇而更加完善。

　　而定制市場所需的設計，定制，品質，智能，健康的板材化材料，巖板符合這一板塊；在剛剛結束的廣州建博會上，大定制風潮下巖板成行業熱點，巖板在家裝領域得到廣泛應用，特別是在智能家居這一方面。巖板品牌要做好巖板，首先要去品牌化，這是巖板目前要考慮的方向，巖板去品牌化，是陶瓷跨界的革命性轉型。有關巖板的推廣應用，須走專業化、細分化、標準化之路，提高出材率才能進一步優化成本，但是巖板要邁向更廣闊的市場，是需要進行深加工，這樣才能為品牌賦能；從巖板生產到加工、配送、安裝，服務，到家居標準件制作，形成系統化、模塊化運作；柔性化定制是推動巖板發展的有效途徑之一。

　　其實我們不難發現不論是整裝、大家居、還是全屋定制、拎包入住等，這些行業趨勢歸根到底都是是基于為消費者提供更便捷的一站式服務……而定制家居之所以可以打敗傳統家具，很重要的一條就是它始終圍繞消費者不斷迭代升級。在這一點上，頭部品牌家居企業也樹起很好榜樣。