“帶貨”這一詞,在互聯網消費情景下,已經變得不再陌生,以李佳琦為代表的“直播帶貨”,更是讓所有人感受到個人IP影響的爆發力。
在家居行業,作為低頻消費的大宗商品,品牌生存同樣要依靠強大的銷售網絡。經銷商賣貨、設計師帶貨、新零售銷貨……五花八門的渠道都是家居企業的幾大招數。
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但是,唯獨設計師帶貨,其實最接近上述的“直播帶貨”,靠得是設計師本人的影響力和IP價值,從而拉動需求。
事實上,在門店自然流量小、獲客成本高的行業現狀下,不管是在家具、地板、瓷磚、照明等細分領域,至少50%以上品牌商與設計師有建立業務層面的聯系,來影響設計師們的裝修選材。
然而,這種傳統的“設計師帶貨”,其實也存在諸多弊端。那在家居行業,想要設計師帶貨,哪些痛點需要解決?家居行業究竟需要什么?而新形勢的市場下,隨著家居軟件對設計師環節逐漸滲透,“設計師帶貨”似乎也迎來新的轉機。
片面化的“設計師帶貨”,是否有新出路?
一般來說,傳統家居建材領域,設計師帶貨僅占總銷量10%-20%之間。在以前,品牌方若想獲得設計師資源,多以傳統的線下設計師沙龍、舉辦品牌看貨等活動來展開,而小范圍的圈子影響,使得品牌方接觸的設計師也極為有限。
設計師在選擇“帶貨”時,其實更偏向于“老友”般的熟悉品牌,因為,有時設計師對產品的質量、交付過程、售后服務等環節無法追蹤,所以對新品牌,設計師往往十分謹慎,不敢貿然推薦,加之缺乏更為具體的評價系統,這也使得“設計師帶貨”形成了一定的圍墻效應。
而設計師為什么會給品牌帶貨?產品質量因素外,品牌返利多與少也是重要的考核因素。然而,返利體系的不規范,高返利的行業或者品牌往往是僧多粥少,這也使得該市場的競爭并不良好。
而綜上來說,設計師帶貨的痛點可以歸結于以下幾點:
1、品牌方接觸設計師的方式多為線下,渠道有限,形成信息割裂。
2、評價系統的缺乏,設計師無法追蹤各環節,使得其選擇品牌方較為保守,往往守著手里的資源,不敢擴大圈子。
3、返利體系的不規范,導致設計師帶貨過于片面化,有時頭重腳輕,市場競爭不夠良性。
4、設計師大多依靠效果圖層面“帶貨”,難以真正落地找到匹配的產品,從而這種“帶貨”方式難以實現所見即所得。
對品牌認知極其有限的消費者層面,設計師就猶如“領路人”和“中介者”的身份,角色不可或缺。而在近幾年的家居行業,“設計師帶貨”似乎成為熱詞。
歸其原因,就是家居設計軟件的逐漸興起,在家居軟件行業的幾家龍頭企業,聚集上百萬設計師已成現實,而放到以前,這種量級是想都不敢想的,許多行業人士紛紛發問,擁有龐大的設計師資源的家居軟件平臺,是否能成為“設計師帶貨”的新出路?
前端設計平臺夠了嗎?
事實上,在家居軟件行業中,不乏試圖用打通F2D2C(家居品牌→設計師→消費者)流通的企業,早在幾年前,曾經就有一家企業,利用自己僅有的前端設計軟件,整合和利用平臺上的上百萬設計師資源,為后端品牌“帶貨”。但項目啟動時的聲勢浩大,逐漸被后期低迷的表現逐漸掩蓋,以至于直接夭折于前期。
那設計師多且聚集,就能“帶貨”成功?答案毋庸置疑是否定的,因為上述的幾個痛點,這家企業其實只解決了第一個,也就是第一步難題。但是解決問題的關鍵,其實在于供應鏈的打通和整合,以及整個評價和返利體系的完善。
因為,設計師不可能只為消費者畫好“一張大餅”,而真正產品落地的跟蹤卻全然不知,信息流通就在帶貨完成那一刻便成了“黑洞”。①是設計師以不敢口碑為代價,冒此風險;
②是由于該帶貨流程僅停留在效果圖上,即使渲染再出色的圖片,設計師由于不能悉知后端產品情況,也就不能保證產品的效果實現,也就是難以解決第四個痛點——所見即所得;
③一旦出現產品更換等問題,品牌商與消費者也未形成有效的溝通渠道。由于缺乏對整個供應鏈的掌控,導致這也成為一場“紙上談兵”的空想。
事實上,這家企業的這次失敗,問題的根結就在于其片面的看待帶貨流程,而缺少系統性的布局。那提高“設計師帶貨”的效率是個偽命題嗎?那答案依然是否定的,因為,有一家企業正在解決所有痛點。
“設計師帶貨”也許迎來春天!
前段時間,一場戰略合作融資,引發了家居行業的廣泛熱議,阿里戰略入股三維家,阿里旗下智能家居平臺iHome躺平將與三維家全面合作,這場看似不普通實際上也的確不簡單的合作,其中最引人注目的便是提出了“設計師帶貨”的新戰略。
三維家,行業朋友基本很熟悉,以3D云設計軟件起家,但是隨著其發展,逐漸形成了打通整個供應鏈的“一體兩翼”矩陣(“一體”含“3D家居云設計系統、3D家居云制造系統和數控系統”的SaaS工具系統、“兩翼”包括新零售端和新制造端)。
而正是在行業中較為獨特的軟件產品體系,加之與阿里的合作,讓三維家正在實現“設計師帶貨”的新紀元,成功解決“設計師帶貨”上述的諸多痛點。
1、本就擁有200萬+的家居設計師資源,讓三維家可以在線上就能集結設計師資源,成功解決品牌方獲取設計師資源難題。
2、從帶貨的第一步——看到商品的效果圖開始,在三維家,設計師可以看到從到下單、出倉、履約到售后服務實現全鏈路的數字化,使得整個交易過程更加公開、透明、可追溯,設計師完全可以實現追蹤供應鏈中的各環節和流程,全無后顧之憂。
3、躺平APP上,消費者通過設計師提供的具有產品錨點的裝修場景圖,點擊產品就能跳鏈到淘寶店鋪進行線上交易,設計師則獲得帶貨引流的商品傭金。未來,兩方一旦引入對流設計師資源,形成線上線下新零售場景,這也以此規范了雙邊的返利和評價體系。
4、在三維家體系內,每一個裝修效果圖所對應的產品都清晰標注,對應的則是后端供應鏈上的產品線,由此從前端深入后端,這不僅進一步規范設計師帶貨方式,更能實現前面企業不能實現的“所見即所得”。
至此,依靠三維家供應鏈系統,使得整個F2D2C的“帶貨”流程,清晰了然,從“效果圖、下單、出倉、履約到售后”每個環節都一一打通,保證了設計師的口碑,又實現了消費者想要的所見即所得,同時品牌方資源瓶頸也得以解決,真正實現三者共贏。
其實,任何一個行業,在發展中都會受到大大小小瓶頸限制,而若要真正改變困境,片面孤立的去解決問題,便只會曇花一現。用系統性的思維和眼光,方是長遠之道。