未來,各大陶瓷衛(wèi)浴品牌在電商渠道的價格會相對下沉,中小品牌及淘品牌的價格優(yōu)勢將會越來越弱,甚至于無。那么,既然價格壁壘這條路將會被大品牌所擊潰,那么對于中小品牌來說,他們的出來在哪里?
價格以往一直是影響消費(fèi)者購買的重要因素,因此,許多中小品牌也過多地放大它的影響。其實如今的消費(fèi)者,隨著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變與經(jīng)濟(jì)實力的增強(qiáng),越來越趨向理性消費(fèi)與需求消費(fèi)。比如,新興一代的90后的消費(fèi)者,在2015年消費(fèi)者習(xí)慣調(diào)查報告中,42%的90后消費(fèi)者購物并不是看品牌或者價格,是看所選購產(chǎn)品是否能符合他們的需求。
消費(fèi)者的需求要點
1,是否能表達(dá)他們的個性或者興趣點
2,外觀形狀是否符合他們的審美觀
3,產(chǎn)品功能是否符合他們的需求
另外他們對于建材的用料、技術(shù)水平并無太大關(guān)注。因此,對于中小品牌及淘品牌來說,它們未來的出路,有以下幾方面:
一、個性化定制大行其道
這里也包括建材類,或許衛(wèi)生陶瓷、五金這類難以實現(xiàn),但對于瓷磚、浴室柜、浴缸這類富含設(shè)計展現(xiàn)的產(chǎn)品可以參與其中。一來新興一代消費(fèi)者的知識吸收面更廣了,對于家居設(shè)計的自主印象更為強(qiáng)大了。房屋住宅,對于他們不單單是一個居住場所,更是展現(xiàn)他們個性或者愛好的場地。而大品牌由于成本的因素,個性定制的產(chǎn)品還不會去涉及。因此,中小品牌及淘品牌可以往個性定制上發(fā)展。
二、凸顯服務(wù)體系另外一點就是服務(wù)
中小品牌的體量沒有大品牌那么龐大,據(jù)我了解,許多大品牌的售前,由于多人同時訪問,服務(wù)有所滯后。而在售后的問題上,大品牌的售后規(guī)則或者流程也規(guī)劃化,人性化可能有所不足。這樣對于消費(fèi)者來說是個不太好的體驗,也是中小品牌的機(jī)會。完善自身的服務(wù)體系,做到更好的人性化與單體客戶關(guān)懷,讓客戶成為你的忠實客戶,再制定一些老客戶回饋活動或者老客戶推介活動,讓其帶動周邊群體,形成老客戶鏈。
三、重視創(chuàng)新這點對于任何品牌都是長遠(yuǎn)發(fā)展的核心點
只要你有創(chuàng)新型產(chǎn)品,短時間內(nèi)別人跟進(jìn)的速度慢,或者你的創(chuàng)新能形成技術(shù)壁壘,那你的市場前景將非常的龐大。而且,這里說的創(chuàng)新并不是讓你在瓷磚、衛(wèi)浴的生產(chǎn)技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新。而是涵括多個方面,你的營銷模式、服務(wù)體系、展現(xiàn)形式、產(chǎn)品特性,換句話說就是要挖掘你的賣點,創(chuàng)造屬于自身的稀缺性。以瓷磚為例,生產(chǎn)技術(shù)其實都差不多,以往都是以一大堆文字帶堆砌,向消費(fèi)者說明產(chǎn)品有多好,技術(shù)有多高。但是現(xiàn)在,許多的瓷磚賣家,都已經(jīng)用視頻、圖文、同類產(chǎn)品比較、甚至是性能試驗等,非常直觀地來向消費(fèi)者表面其產(chǎn)品的技術(shù)水平。更有甚者,先鋪貼后付款。人無我有,人有我精,大有大的做法,小有小的嘗試,揚(yáng)長避短,創(chuàng)造新賣點才是取勝之道。
隨著陶瓷衛(wèi)浴的電商發(fā)展模式日益清晰,越來越多的陶瓷衛(wèi)浴品牌加入到電商領(lǐng)域。每個品牌都需不斷的探索與創(chuàng)新,不能墨守成規(guī),必須要尋找更多的渠道與出路。陶衛(wèi)企業(yè)要有想法、肯變通,才能有發(fā)展。