3月26日，歷時數月的市場調研后，《北京家具經營服務規范》正式發布并實施。在消費者對于服務越來越重視的當下，該規范有著非常重要的意義。對于櫥柜企業來說，在服務水平成為衡量企業的競爭力的重要指標的時期，企業可以以服務做為第一個突破口。

　　北京市首部家具經營服務規范發布

　　此次經營服務規范的發布，規范著家具企業生產銷售中的經營服務行為，使企業的誠信自律和管理水平日臻成熟完善，能夠真正意義上實現“提升服務品質，規范家具市場”的初衷。作為本次活動的支持單位，北京市消費者協會秘書長表示：“消協倡導所有商家誠信經營、合法經營;希望消費者了解、認識這一維護自身權益的服務規范，提倡消費者理性消費、科學消費、綠色消費。希望通過媒體宣傳，使企業、賣場及消費者共同維護起綠色健康的消費環境。”

　　櫥柜企業以提高服務質量作為第一突破口

　　櫥柜企業服務的對象是消費者，消費者對于企業來說是客戶，客戶是企業的發展的動力，沒有固定的客戶群企業就很難有發展。對產品質量和售后服務滿意的客戶，不僅自己會成為回頭客，而且還會成為企業的宣傳員和廣告員，帶動一大批客戶上門來。反之，而不滿意的客戶則不僅自己不再上門，而且會向自己的親朋好友發布不滿，使企業失去一大批潛在的客戶。

　　現今企業都只是在口頭上說說注重服務，沒有意識到服務的重要性。完善的服務可以把客戶對產品的意見和要求及時反饋到企業，促使企業不斷提高產品質量，更好地滿足客戶的需要。因此，櫥柜企業應該建立服務管理機構，完善各項保障制度，比如，有專門人員負責大客戶服務管理，貫徹客戶首問負責制，加強客戶走訪工作，保證客戶業務主管與客戶經理的緊密聯系和友好關系，提升客戶的服務層次，全面保障大客戶優越服務等等。

　　服務型社會已經到來，櫥柜企業自然不能落后于時代潮流。目前櫥柜企業進行技術創新，或者是產品創新難以在短期內達到效果，但是短期內將服務質量提高一個層次是非常可行的。