為保障互聯網家裝產品質量,6月3日,天貓正式宣布,將整合家裝供應鏈,聯合商家、菜鳥網絡開展戰略合作,提供一站式“十星服務”。同時,天貓將推出“喵師傅”APP,確保服務質量,全力為消費者服務保駕護航。
當前,在傳統裝修方式存在種種的漏洞與不足的情況下,“互聯網+裝修”為消費者提供了新的選擇渠道,讓裝修變得更加簡單、透明;同時,消費者也感受到了“互聯網+裝修”帶來的便捷。“互聯網+裝修”已成為裝修新業態。
網購更節約成本日前,記者在淘寶、京東、蘇寧等大型購物網站上搜索發現,除了家電外,地磚、玻璃、墻紙等各類裝修材料應有盡有,不僅種類多,而且價格更便宜。
6月2日,記者隨機采訪了幾位正在進行家裝和剛剛裝修結束的消費者后了解到,他們在進行家裝時,都會在網上購買一些軟裝飾或家電。
烏市市民朱曉麗兩周前剛剛裝修好新房,一些家用小電器、電燈之類的裝飾品她都選擇在網上購買。
“在網上購買的燈款式漂亮,價格也比實體店里優惠,我覺得很劃算。”朱曉麗說。
烏市市民熱娜在進行家裝時,除了五金配件選擇在網上購買之外,剩余所有的材料都是在實體店購買的。
“網購的建材,看不到實物,還是不太放心。”熱娜說。
但也有部分消費者更加信賴網購。烏市市民鄭飛在裝修時所有建材都選擇在網上購買。
“我買的地磚,是從廣東佛山發貨的,不僅價格便宜,而且商家直接就送到小區樓下,太方便了。”鄭飛說。
在網購瓷磚、衛浴等商品的時候,很多消費者會擔心在運輸過程中會破損。
有著多年網購經驗的鄭飛卻從來不為這些問題擔心。“現在的建材商家都會選擇專業的物流公司進行配送,如果產品出現破損,只要取證拍照,把照片發給商家,商家會按原價進行賠償的。”他說。
鄭飛表示,相比于實體店,他更加相信網店。“我的新房是124.9平方米,裝修一共花了15.5萬元,我粗略地計算了一下,如果在實體店購買裝修材料,費用至少要20萬元。”鄭飛說。
為了給消費者提供一個安全放心的“互聯網+裝修”平臺,天貓日前啟動了家裝“十星服務”。
天貓家裝總經理王立成表示,面對互聯網用戶在這兩年的消費變化,從之前網購快速消費品到耐用大件商品,消費者的服務體驗正在不斷變化升級。此次天貓發布一站式解決方案,解決了大件家裝上門安裝的難題。為了保障家裝產品質量,天貓還為消費者提供包括“假一賠五、送貨入戶、無憂安裝、三年質保、先試后買、全屋定制、未來家、搶先購、極致裝修套餐、狂享家”在內的“十星服務”。
家裝公司借“互聯網+”拓市場隨著互聯網服務及商品質量的不斷完善和提升,消費者已越來越依賴于互聯網,這讓很多傳統裝修公司感覺到了危機,也開始積極探索“互聯網+裝修”新模式。
新疆圣丹迪設計有限公司是一家專業從事酒店、辦公室、商務會所售樓中心等室內建筑設計的公司,目前,已經開通了自己的微信公眾平臺。
該公司總經理朱濤告訴記者,互聯網的影響力非常大,去年8月公司的微信公眾平臺開通后,給公司帶來了很多客戶,在不到1年的時間內,就為公司帶來了十多個訂單。后期,公司還將借助“互聯網+”打造新的網絡裝修設計平臺。
烏市一美空間裝飾裝潢公司從去年就開始實踐互聯網裝修,但因受新疆消費者消費習慣、接受程度慢等因素影響,被認可的過程比較緩慢。
現在“互聯網+”時代的到來,讓張濤看到了新的希望:“我計劃結合新疆消費者的消費習慣以及消費需求,打造出一個專業的,適合新疆消費者的‘互聯網+裝修’平臺,讓新疆消費者都能感受到‘互聯網+裝修’帶來的便捷與實惠。”