近年來,“互聯網思維”、“粉絲經濟”、電子商務等手段,給國內傳統制造企業帶來巨大顛覆和挑戰。傳統的營銷模式已經被顛覆的大互聯時代,一些木門企業也開始紛紛加大步伐,希望以此提升自身競爭力。
有些木門企業提出要向粉絲效應玩得最開的小米公司看齊,做有“粉絲”的產品,至于要怎么做,始終是還在摸索中。畢竟小米的模式不是“照搬主義”,木門企業應該其中可取之處。
需要以產品為本
消費者購買木門產品的最終目的是希望實現它最本身的使用價值。消費者購買他們看好的產品,產品的質量必須和客戶的預期相匹配或者高于客戶的預期。當產品能達到消費者要求程度是,消費者僅僅會滿意;當產品比消費者的要求程度高出30%時,他們會為之尖叫。但是,當產品比消費者的要求程度高出70%時,他們會愿意為之主動傳播,對產品才會產生忠誠度,甘心成為產品或者企業的粉絲。可是,當質量不能達到消費者要求時,他們就會對產品失望。
粉絲轉化為用戶
在木門行業,用戶不一定是粉絲,同樣粉絲也不一定就是用戶。但是,聰明的企業會把用戶變為粉絲,把粉絲變為潛在用戶或者企業的傳播者。什么人愿意成為木門行業粉絲?就目前來看,大部分60、70后已經安于天命,這類人大多不會是家居行業的消費者,就其生活閱歷、心智上來說,也難發展成為粉絲。但80、90后不一樣,他們都在工作以求安家立業,他們會是家居行業主要的消費群體,而且這部分人恰恰見證了互聯網的發展,對于新鮮事物或者對于互聯網思維產品會有較強烈的追捧意愿。當產品與這類用戶碰撞出火花時,粉絲就會轉化為用戶。
以性價比來比價
小米從手機到盒子,再到小米電視,做的都是生活必需品,而且都是高性價比的。所以,當消費者接觸到小米時,他們首先覺得小米是一個不錯的商品。米粉們傳遞的是“我發現了一個不錯的手機叫小米,用起來還不錯”,而不是“我愛小米手機,我是它的粉絲”。如果雷總當初把小米定價為4000或者5000元,還有幾個會成為小米的發燒友?把表面上利益讓給你的消費者或者合作方,再從其他方面去追逐更多的利益。木門企業也要看到這一點,在為產品定價時,考慮到消費者所能接受的性價比,而不只是純低價,這樣才能提高品牌的口碑。
用服務“吸粉”
當木門產品的質量很接近時,提高消費者對產品的忠誠度非常重要的另一個因素就是客戶服務。在當前的木門行業內,由于客戶的信用沒有建立,長期以來,廠商之間,不管是從制度上、流程上都是采取懷疑態度,而最終受害的是兩頭,一頭是買了無人售后的消費者,一頭是永遠找不到生死與共的經銷商的家居廠家。
木門營銷是圍著消費者“轉”的,木門企業在不斷創新,不斷發現新縫隙,不斷插位,讓消費者感官享受的同時,也能讓自己得到更大的利益。木門企業應積極洞察消費者需求,及時滿足消費者的需求,俘獲消費者的芳心。