近幾年來,建材家具市場發展迅猛,每家大型裝飾城內都有著幾十到上百種的建材家具品牌。如何挑選合適稱心的建材家具,大多數消費者似乎只能從各品牌發布的廣告一窺究竟。可是,這些廣告真的就真實可信嗎?
近日,潤州工商部門開展了建材家具行業亂評比、亂排序違法廣告整治行動,在檢查的7家建材家具裝飾城中發現了不少問題,對于部分情節較嚴重,或未及時整改的,工商部門進行了立案查處。
對于這些亂象,工商部門一一進行解讀,為您識破這些廣告騙局。
亂象一:個個都是“行業領跑” 家家都是“十大品牌”?
走進解放路運河路口的某裝飾城內,“中國最具競爭力第一品牌”“中國領軍品牌”“專業領跑20年”等字樣隨處可見,同一類產品,至少有兩三家都標榜自己的行業領跑地位。一家名牌廚電的廣告上赫然寫著:××,中國高端廚電領導者。
號稱“十強”的更是數不勝數,有號稱“中國廚電十強”的,“十大衣柜品牌”的,“中國法式家具十大品牌”的,還有“中國產品質量滿意十佳品牌”的等等,似乎每類產品都排出了個前十名。
在陶瓷區,正在為新家挑選陶瓷的袁先生和妻子數了數,“中國瓷磚十大品牌”“陶瓷十大品牌”“中國陶瓷十強企業”等名頭一共出現了24個。“既然是‘十大品牌’,為何會出現這么多?真的有那么多‘十大品牌’嗎?”袁先生有點納悶。
工商部門提醒:早在1999年,國家工商總局就發布了《關于停止發布含有亂評比、亂排序等內容廣告的通知》。《通知》表明,除按法律規定和國務院批準的各類帶有評比性質的企業營銷信息發布活動外,禁止在廣告中使用排序、推薦、認定、上榜、抽查檢驗、統計、公布市場調查結果等對企業及其商品、服務進行排序或綜合評價的內容。所以,我們在這些建材家具廣告中看到的什么“行業領跑”、“十大品牌”,包括“銷量第一”、“市場占有率第一”等廣告語,都屬于虛假宣傳,是不被允許的。
亂象二:“馳名商標”“免檢產品”還能再用嗎?
一直以來,“馳名商標”這個詞在市民心目中就代表著品質和信譽,什么產品只要一標注“馳名商標”,也就成了老百姓心目中信得過的產品。
在天橋路某裝飾城內,有不少地板、陶瓷等品牌在廣告宣傳中都注明自身是馳名商標,除了記者平時聽說過的一些大品牌,還有一些聞所未聞的品牌也都是馳名商標。有一些商家還注明了“廣東省著名商標”、“福建省著名商標”等字樣。
正在挑選防盜門的居先生還在某品牌廣告的左上角見到了“國家免檢產品”的字樣,旁邊還有已被廢除的國家免檢認證標識。“我記得自打三鹿奶粉事件后,‘免檢’不是已經被廢止了嗎?怎么這里還有商品在使用呢?如果現在還免檢的話,我怎么敢買?”居先生說。
工商部門提醒:今年5月1日起新實施的《商標法》規定,生產、經營者不得將“馳名商標”字樣用于商品、商品包裝或者容器上,或者用于廣告宣傳、展覽以及其他商業活動中。新《商標法》頒布以來,各擁有馳名商標的企業要對廣告宣傳中仍沿用的“馳名商標”字樣盡快整改,對于假冒馳名商標的,工商部門也將依法查處。同時,2008年,國家質檢總局廢止了《產品免于質量監督檢查管理辦法》,同年國家工商總局也規定,在廣告中禁止使用“免檢”內容。因此,“馳名商標”、“免檢”,以及“國家公認名牌產品”、“中國名牌”等內容都禁止在廣告中使用。
亂象三:“央視上榜”、“政府采購品牌”是金字招牌嗎?
在天橋路另一家裝飾城內,一家集成灶門前的廣告牌的右下方,標有“cctv”商標,旁邊寫著“央視廣告合作伙伴”。在另一家建材店的廣告上也標有“cctv央視上榜品牌”字樣。
與此同時,在一些店鋪的廣告宣傳中,還發現了“××政府特供”、“××政府采購指定品牌”等宣傳語。如此大的口氣,這些品牌真有這么厲害?有市民表示,這些廣告語都成了經營者向消費者宣傳的一大賣點,以此證明規模大、質量好。“可是,作為消費者,除了聽營業員吹得天花亂墜外,我們又怎么去辨別呢?”
工商部門提醒:在2009年,央視廣告部就發表了《關于部分企業擅自使用“央視上榜品牌”的嚴正聲明》,聲明表示:“中央電視臺廣告部從未向任何一家企業頒發過‘央視上榜品牌’的稱號或證書,上述企業的行為從未得到過中央電視臺的許可和承認,望廣大消費者不要受到錯誤的引導”。國家工商總局也在2008年就發布了《關于嚴禁以國家機關名義發布廣告有關問題的通知》,通知表明,廣告中出現“××國家機關專供”、“專供××國家機關”等內容的,均違反了《廣告法》,屬虛假宣傳。所以,央視上榜也好、政府特供也好,均是虛假廣告,消費者在購買時不要被誤導。
亂象四:全實木,你到底是不是真的“全”?
在某家具店,市民楊女士看中一套價格不菲的實木餐桌(餐桌裝修效果圖)椅,營業員向楊女士宣稱,這套家具昂貴的原因在于“全實木”。可是楊女士在抬了抬椅子后發現,這套桌椅比預計的輕,就產生了疑問。“實木的東西我也看過不少,你們這個怎么這么輕啊?到底是不是全實木?”在楊女士的一再追問下,營業員才承認這套桌椅只有四條腿是實木的。
通過走訪記者發現,不少家具店鋪,不管是廣告宣傳上,還是營業員的描述中,都標榜自身是實木家具,可一旦深入追問下去,便得到了“桌面是模壓的”、“外圍是實木貼皮的”等等答復,那么這些打著實木旗號賣出高價的家具,又有多少可信度呢?
工商部門提醒:隨著人們對家居舒適度的要求越來越高,實木家具、天然材料成了消費者購買的首選。消費者在購買這些商品時,除了要事先對相關材料進行一定了解,還可以要求經營者出具實木家具的質檢報告,以防花高價買到“不實”產品。同時,現在不少商家針對消費者對進口產品更有信心的心理,在廣告中往往將自己的產品與進口、國外相聯系,消費者遇到這樣的狀況時,可要求經營者出具進口產品的報關單和檢驗檢疫報告,以此證明廣告所言不虛。