【人物背景】2013年中旬陶瓷著名職業經理人、陶瓷職業經理人協會發起人之一王宏偉創辦御家瓷磚。御家瓷磚旗下產品向來以自主創新科技和獨家設計創意進行生產，在市場上有著極高的唯一性。

　　【時間】2014年5月4日下午

　　【地點】廣東佛山華夏陶瓷博覽城御家宮園陶瓷營銷中心

　　【采訪嘉賓】佛山市御家宮園陶瓷有限公司執行董事 王宏偉

　　【采訪者】美家網編輯 高水英

 佛山市御家宮園陶瓷有限公司執行董事 王宏偉

　　陶博會成效很大 智慧式營銷成為潮流

　　【美家網】23屆陶博會剛過去，在陶博會上御家陶瓷運用活銅人與先進的數碼技術和微信三者結合，成為陶博會一大亮點，那么，成效如何？

　　【王宏偉】我們御家宮園陶瓷是第一次參加陶博會，整體的效果還是比較滿意的，無論是在品牌推廣還有新增加客戶方面都有很大的提升，我們做了一個統計，通過這次活動，有效客戶就達到32個，這個有效客戶就是指簽下單并產生提貨交易。

　　【美家網】那么貴公司運用比較潮流的微信平臺做宣傳，收到很大的效果，那么，您覺得未來陶瓷行業的營銷趨勢會往哪些方向走？

　　【王宏偉】單從策略來說，無論是陶瓷行業還是衛浴行業或者其他的行業，未來營銷必然是智慧式營銷，或者說頭腦式的營銷，這對于產品和市場的認知度都將會有所提高。另外，借用網絡的力量也是必不可擋的營銷趨勢，主要表現在產品推廣和品牌推廣方面。

　　陶瓷電商存在有其道理 如何運行是關鍵

　　【美家網】那么講到網絡，最近電商也是受到行業內外的關注的，您如何看待陶瓷電商的發展？

　　【王宏偉】電商，是這兩年比較熱門的詞匯，我覺得每個行業的存在都有它存在的道理，就像是電商，已經在服裝、電器、小物件商品等市場流行，但是，陶瓷電商卻難以發展，這也是因為陶瓷產品具有特殊性，不過，從另一方面說，電商這也是未來的一種趨勢，要想發展陶瓷電商這關鍵在于如何去運行，我感覺從目前情況來看，陶瓷行業電商化還有很長的路要走。

　　【美家網】那么，御家陶瓷是否有考慮走電商這條路？

　　【王宏偉】這兩年還暫時不考慮。我們雖然沒有說在網上開店賣產品，我們也經常參加一些關于電商的論壇，也一直在思索，這陶瓷電商的路應該怎么走，我們也看到一些成功的案例，像九牧，但九牧是一種系統化的成功，從各部門配合到售前、售中、售后都有完善的一個系統，這些，從目前情況來看，是幾乎所有的陶瓷企業無法做到的。

　　【美家網】那您覺得，目前陶瓷企業要想發展電商，還存在哪些困難？

　　【王宏偉】陶瓷行業說到電商，首先是要解決售中和售后問題，這包括物流運輸，售后質量問題的處理。大家都知道電商這條路存在的發展空間很大，也都在通過各種方式找方法去解決這些問題，但目前來說，還沒有這樣的解決模式出現。

　　無促不銷 產品永遠是企業核心競爭力

　　【美家網】五一剛過，端午節、中秋節、國慶節等中國傳統的節日也接踵而至，貴公司有哪些促銷活動？您能提前跟我們分享一下嗎？

　　【王宏偉】無促不銷，關于節日促銷，我們作為廠商還是主要配合經銷商策劃的活動為主，對于廠家來說，在廠家做是沒有用的，關鍵是落實到終端的消費者中。目前，御家總部的市場部團隊建設也在加強，特別是推廣部門的培養。下一步，我們這個推廣部門將專門為終端客戶服務，根據不同地方的風土人情與當地經銷商共同制定和實踐方案，并派專人全程跟蹤。我們未來要走的就是渠道型營銷，區別于家裝和零售。

　　【美家網】御家陶瓷作為一個新生代的品牌，創新是最大的優勢，今后對公司除了加大研發力度之外，還會有哪些舉措來帶動品牌的發展？

　　【王宏偉】御家陶瓷從品牌創立至今，第一要堅持的理念就是：產品永遠是企業核心競爭力。這一點我們是做到的，用時尚潮流的產品研發為主打，倡導空間應用一體化，這不僅是賣產品，還整合資源，把所有的配件捆綁在一起，我們御家主打瓷磚產品作為主要底色與各種各樣的背景墻、彩雕、微晶石畫、水晶畫、腰線等組合，變化出很多美輪美奐的空間，這也極大吸引了終端消費者，同時，也增加了御家品牌的終端影響力。

　　【美家網】瓷磚與其他產品配套齊全，那么這有怎樣的優勢呢？價格會不會比較高？

　　【王宏偉】微晶石、全拋釉本身是高檔產品，大面積鋪貼，效果不好看，只有配件組合起來才會產生美感，那么像我們御家陶瓷配套齊全，客戶選擇的就不僅僅是瓷磚，而是一個完整的空間，對于價格方面，我們產品性價比還是挺高的，針對不同的消費群體，我們也有不同的方案。

　　【美家網】如今80、90漸成為主流消費群體，在產品消費的過程中有一定的自主意識。那么御家陶瓷在面對年輕一代的消費群體時有哪些方面的策略呢？

　　【王宏偉】目前陶瓷行業同質化比較嚴重，在產品開發過程，我一直尋求一種思路，我們如何研發一款適合消費者而又符合我們御家品牌形象的產品，我曾經走過很多的石材市場，發現在終端類似于木紋和化石類的產品還是很受消費者青睞，后來，創建御家陶瓷品牌之后，我們就研發出來了木化石。其實，我們御家的產品是與眾不同的，除了主推木化石之外，還有意大利木紋石，以及陶博會推出來的藍金沙系列，都是采用比較高檔的石材研發，所以，產品的特性就是時尚和奢華，通過色彩上的搭配，給人以跳躍性很強的視覺感官，像80、90這些年齡段的人還是比較喜歡這樣的空間裝飾效果。

　　【美家網】2014年，御家瓷磚無論是產品還是品牌都連獲殊榮，其中貴公司的卡布奇諾系列產品受到了很大的贊賞。那么，您可否透露一下該系列產品目前的銷售情況如何呢？您覺得為何這款新品會受到廣大消費者的喜愛？

　　【王宏偉】對于我們御家的卡布奇諾系列產品，行業中很多人都說這是最像石材的瓷磚產品，卡布奇諾，不管是紋理、色彩上都可以與真正石材相媲美。

　　【美家網】您剛也說到行業中同質化很嚴重，那么，御家推出這些新產品，不怕其他企業抄襲嗎？

　　【王宏偉】一個智者，不在乎別人模仿，而是在不間斷思索你能不能超越別人，同樣，一個優秀的品牌永遠是不會在乎別人的抄襲。其實，市場千變萬化，新興的東西不斷涌現，抄襲也只是跟著別人的腳步走，那你就永遠找不到自己的出路。所以，我們御家不擔心別人模仿和抄襲。

　　理性看待市場 精細化運作御家品牌

　　【美家網】2014年房地產降價成風，也有人說2014陶瓷行業的發展也很艱難，特別是新品牌和中小品牌，您是怎么看待這樣的陶瓷市場的？

　　【王宏偉】行業中每一年都這么說，但是可不可以不做？其實生意難做年年做，主要看你如何做，如何理性看待市場，如何理性經營自己的企業。“思路決定出路”這話還是很適合現在市場競爭環境的。

　　【美家網】現在2014年也過去差不多一半了，您能說一下您對于御家陶瓷的期待嗎？

　　【王宏偉】在以后的路上，御家陶瓷在產品鏈也會進一步提升，下一步就是推出“效果網”石材系列瓷磚，以及品牌招商會等；在營銷方面，就是精細化運作御家品牌，花更多的精力在服務方面，對于御家，希望能夠在產品一體化發展發揮得越來越好，在中國大地，乃至世界走出一片屬于御家的廣闊天地。